Cómo se eligen los viajes de vacaciones

 

Viajes de vacaciones
Viajes de vacaciones

 

Nadie se levanta de un día para otro y decide viajar de vacaciones a un destino turístico concreto o alojarse en un hotel.

Hay fases que conducen a los turistas, desde quiero irme de vacaciones hasta me encantó la experiencia.

Voy a  repetir.

Todo empieza con el deseo de querer viajar.  Imagínalo como un recorrido que surge de una idea de ir de vacaciones hasta que reserva y vuelve a casa con la experiencia de cumplir su objetivo.

 

Qué fases recorre un turista para viajar de vacaciones

 

Conviene saber qué pasa por la cabeza de un turista a la hora de ir de vacaciones y el recorrido que hace para que nos tenga presente y decida visitar nuestro destino y hotel.

Se conoce como el traveller journey. Conocerlo te permite:

  1. Saber qué hacer en cada momento.
  2. Aplicar la estrategia a seguir en función del canal.
  3. Crear una conexión con tu cliente.

 

✔️Todo empieza con un sueño. Quiero viajar, pero no sé dónde. Buscará vídeos y posts sin tener claro qué destino visitar. Mirará las redes sociales.

Necesita inspiración para cumplir su sueño. Puede encontrarla en un artículo de blog u otro contenido que sea significativo y se ajuste a sus deseos.

 

✔️Llega la planificación. Ya eligió destino y ahora quiere ver las opciones que le ofrece el mercado. Es el momento de destacar sobre la competencia. Su sueño está más cerca. Casi que lo acaricia. Le toca ver lo que le ofrece el mercado. Las opciones que tiene.

Busca vuelos, destinos para ir de vacaciones, recorridos y sitios a visitar.

¿Qué hacer en esta fase?

Exacto, destacar sobre la competencia.

 

✔️A reservar se ha dicho.  Casi lo tenemos. Ya analizó todas las opciones y hay que quedarse con una. Pónselo fácil para que nos elija. El sueño ya se hace realidad y toma la acción de reservar hotel, alquilar coche y excursiones.

Motívalo para que reserve en tu hotel  Facilita el proceso.

Haz que se olvide de los intermediarios. Eso sí, dale razones para hacerlo.

Háblale de las ventajas y beneficios de la reserva directa.

Aporta valor.

 

✔️Hora de ultimar los detalles de las vacaciones. Ya tiene la reserva. Hay que planificar las actividades a hacer o alquilar un coche. Ofrece servicios adicionales. Háblale de la experiencia, de ocio, de rutas a recorrer y restaurantes que visitar.

Personaliza la vivencia y los productos que le puedes ofrecer. Sé su guía.

 

✔️ A viajar. ¿Crees que ya está todo hecho?  Pues no. Tu marca debe mantener el contacto con el cliente en este proceso. Hay que cumplir con las expectativas como mínimo.

Oriéntale. Haz que la vivencia de sus vacaciones sea excepcional.

Enamóralo.

 

✔️Ya se acabó el viaje. Toca recordar. Deja un buen recuerdo de tu marca y fideliza a tus clientes.

Que se acuerde de la experiencia que le ofreciste para siempre y te tenga en su cabeza presente.

Sácale una sonrisa.

Que hable de tu hotel y del destino de sus vacaciones.

Ya sabes que un cliente satisfecho es lo mejor que puedes conseguir. Te traerá más.

El boca a boca funciona.

 

Conclusión del post

 

Entender las fases por la que pasa el turista al elegir ir de vacaciones te ayuda a personalizar los productos y servicios que ofreces en cada momento.

En las 6 fases del traveller journey hay que adoptar una estrategia diferente. Lo mejor que puedes hacer para llegar al cliente es usar el SEO copywriting.

Posicionas y convences.

Crea una estrategia de marketing en todo el proceso.

¿Aplicas en tu empresa el traveller journey?

 

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